Secteur · Suisse
Charte IA pour un commerce, un distributeur ou un site e-commerce
Une charte IA pour le commerce encadre l'usage de l'IA sur les données clients et les contenus commerciaux : personnalisation dans le cadre déclaré, fiches produits vérifiées, aucun faux avis.
Vos enjeux spécifiques
Ce que nos clauses couvrent pour votre métier.
Le socle commun ne suffit pas : votre secteur impose des obligations que peu de modèles génériques prennent en compte.
- Fichiers clients et données de paiement hors des outils non autorisés
- Allégations commerciales et mentions obligatoires vérifiées avant publication
- Agents conversationnels annoncés, prix issus du système de référence
Charte ou politique ?
Dans un secteur soumis au secret professionnel, une déclaration d'intentions ne suffit pas : c'est la politique, écrite en règles et remise comme directive de l'employeur, qui rend les interdits opposables à vos collaborateurs.
Comprendre la différenceQuestions fréquentes · Commerce
- Peut-on générer des avis clients ou des témoignages avec l'IA ?
- Non. Générer de faux avis est une pratique commerciale trompeuse. La charte l'interdit explicitement, même à la demande d'un partenaire.
- Un chatbot peut-il répondre aux clients ?
- Oui, si le client sait qu'il parle à un outil, peut joindre une personne, et si les prix et conditions communiqués proviennent du système de référence.
Autres secteurs
Tous les secteursFiduciaires
Secret professionnel, données comptables et fiscales sensibles.
En savoir plusCabinets médicaux
Données de santé sensibles et secret médical.
En savoir plusServices & PME
Relation client, devis, supports : qualité et exactitude.
En savoir plusConseil & B2B
Confidentialité des missions et livrables clients.
En savoir plusIndustrie
Secrets de fabrication, sécurité des installations.
En savoir plusImmobilier & construction
Dossiers financiers des clients, études techniques engageantes.
En savoir plusProfessions juridiques
Secret professionnel, références inventées, actes engageants.
En savoir plusFinance & assurance
Secret bancaire, octroi, tarification : usages à haut risque.
En savoir plusTech & logiciel
Code, données de production, IA embarquée dans les produits.
En savoir plusÉducation & formation
Données d'apprenants, mineurs, évaluation et orientation.
En savoir plusCommunication & agences
Briefs clients, créations, droits d'auteur, transparence.
En savoir plusHôtellerie & tourisme
Réservations, préférences, avis, accueil automatisé.
En savoir plusPublic & associations
Données d'usagers et de bénéficiaires, équité des décisions.
En savoir plusTransport & logistique
Optimisation, géolocalisation, évaluation des conducteurs.
En savoir plusRH & recrutement
Tri de candidatures, évaluation : les usages les plus encadrés.
En savoir plus
Une charte IA écrite pour le commerce.
Le questionnaire prend cinq minutes et le kit est gratuit. Si votre situation demande un document opposable, nous vous le dirons.